Még ha az ütem el is marad a várttól, azért elmondható, hogy örvendetesen
szaporodik a hazai internethasználók száma. Mindez összességében igen hasznos dolog,
hiszen nagyobb érdeklődés esetén több pénz jut fejlesztésre mind a hálózati, mind
a tartalomszolgáltatóknak, így a felhasználó is jól jár. Bosszantó tud lenni
azonban, ha az új felhasználók az elemi alapismeretek híján megzavarják a
világháló rendjét. Hiába mondják ugyanis, hogy az internethez kapcsolódni nem
több, mint megvásárolni egy új tévét vagy mosógépet, a használati utasítást itt
sem árt áttekinteni. Annál is inkább, mivel egy-egy baklövéssel akár ezrek orra
alá törhetünk borsot. A Netikett az internet KRESZ-szabálykönyve, amelyből nem kell
ugyan vizsgáznia senkinek, azonban annak előírásait be kell tartani. Az alábbi
összeállítás az RFC 1989-es Ethics of the Internet című kiadványának
felhasználásával készült, természetesen igazodva az elmúlt évtized forradalmi
változásaihoz.
Az elsődlegesen szem előtt tartandó etikai elv - bár az első kettő nem a
kezdőkre vonatkozik, hanem a számítástechnikában nagyon is járatos felhasználókra
-, hogy tilos jogosulatlanul hozzáférni az internet erőforrásaihoz, tiszteletben kell
tartani az adatbázisok sérthetetlenségének elvét, nem szabad megzavarni a háló
normális működését, illetlenség a pazarló erőforrás-használat, továbbá a
személyiségi és a szerzői jog szent és sérthetetlen. A leggyakoribb internetes
alkalmazás az e-mail. Lássunk néhány ezzel kapcsolatos szabályt (legközelebb a
valós idejű kommunikációval és a www-vel folytatjuk):
- Légy óvatos a címzéssel! Vannak címek, amelyek egy csoportot jelentenek, a cím
mégis úgy néz ki, mintha egyetlen ember címe lenne. Légy tisztában azzal, hogy kinek
írsz!
- A levél fejlécében mindig töltsük ki a levél tárgya (subject) sort, ami
visszatükrözi a levél tartalmát! Ez a sor legyen informatív!
- Jó, ha ellenőrzöd a leveleid tárgyát (subjectjét), mielőtt válaszolsz rájuk!
Előfordulhat, hogy az, aki korábban segítséget vagy felvilágosítást kért tőled,
közben már megszerezte a szükséges információkat, és ezt egy újabb levélben meg
is írta.
- Könnyítsd meg a címzett dolgát! Sok levelezőprogram levágja a fejléc
információkat, amelyek a válaszcímedet tartalmazzák, ezért érdemes az üzeneted
végére néhány sorban leírni, hogy miképpen érhetnek el! Hogy ne kelljen minden
egyes alkalommal begépelni, célszerű ezeket az adatokat egy file-ban tárolni, és
ennek a tartalmát a levél végéhez illeszteni. Néhány levelező program ezt
automatikusan megteszi.
- Soha ne feledd, hogy a címzett is emberi lény, méghozzá olyan, akinek kultúrája,
nyelve, humora egészen más is lehet, mint a tiéd! Dátumformátumok, mértékegységek,
idiómák sem mindenütt ugyanazok.
- Az, hogy egy adott beszélgetésből ki mennyit ért meg, erősen függ az adott
szituációtól. Egy adott e-mail környezetben megtanult normák nem feltétlenül
vonatkoznak általában az internetet használó emberekkel vonatkozó kommunikációra.
Légy óvatos a helyi szlenggel és a helyi rövidítésekkel!
- Légy tömör anélkül, hogy érthetetlenné válnál! A válaszban csak annyit idézz
az eredeti levélből, amennyi a válasz megértéséhez kell, és ne többet! Rendkívül
rossz szokás - és sávszélesség pazarlás - az egész levelet idézni a válaszban.
Töröld ki a fölösleget!
- Használj vegyesen kis- és nagybetűt, akárcsak a közönséges levelekben! A CSUPA
NAGYBETŰ OLYAN, MINTHA ORDÍTANÁL!
- Az idézőjelek mintájára a szövegek elé és után tett szimbólumokkal
kiemelhetünk vagy hangsúlyozhatunk. Kiemelésre használj aláhúzás jeleket (_),
hangsúlyozásra csillagot (*)!
- Az élőbeszéd mimikája színezheti, de meg is változtathatja a kimondott szavak
értelmét. Írásban ezt ún. mosolygókkal (smiley, "szmájli") jelezhetjük.
A mosolygók írásjelekből alkotott arcfigurák, mint pl. a következők: :-) :-| :-(
(ha balra döntöd a fejed, arcokat fogsz látni). Bánj velünk takarékosan, és ne
gondold, hogy egy mosolygó szerepeltetése rögtön eléri, hogy a címzett egyetértsen
veled, vagy elvegye egy bántó megjegyzésed élét!
- Soha ne használj trágár vagy illetlen kifejezéseket a leveleidben! - Légy
konzervatív a küldésben, és légy liberális a fogadásban! Nem szabad indulatos
leveleket (flame-eket) küldened, még akkor sem, ha provokálnak! Ugyanakkor, ne legyél
meglepve, ha ilyen levelet kapsz, és okosan teszed, ha nem válaszolsz ezekre!
- Aludj egyet, mielőtt érzelmektől fűtött választ küldenél egy üzenetre! - Ne
írjál vezérlő karaktereket vagy nem ASCII karaktereket, kivéve, ha a programod
kódolja ezeket, vagy MIME formában küldöd! Ha kódolva küldesz valamit, akkor
próbálj megbizonyosodni arról, hogy a címzett vissza tudja majd kódolni azt! Csak
akkor használj ékezeteket a leveledben, ha tudod, hogy a címzett is el tudja azt
olvasni!
- A levelezőprogram úgy legyen beállítva, hogy a levélben kapott programot ne
indítsa el automatikusan! Ezzel elkerülhetjük a vírusfertőzést (pl. a Word
makrovírusainak terjedését).
- Soha ne küldj lánclevelet, ezek tiltottak az interneten!
- Csak nagyon indokolt esetben küldjél információkérő leveleket olyan embereknek,
akinek címét egy levelezési listában vagy egy RFC-ben láttad!
- Ne küldj nagytömegű kéretlen információt (spam) az embereknek! - Az interneten
történő levelezés nem biztonságos, kivéve, ha valamilyen rejtjelező eszközt (akár
szoftvert, akár hardvert) használsz. Ne írjál semmi olyasmit egy elektronikus
levélbe, amit nem küldenél el nyílt levelezőlapon!
- A postai levélhez hasonlóan az elektronikus levél is manipulálható, hamisítható.
A manipulálást nem mindig lehet könnyen felismerni, így célszerű a józan ész
alapján ellenőrizni egy üzenet valódiságát, mielőtt elhisszük azt.
Nyisztor György Online